Day100 DX

 とうとう100日目となった。

仕事に慣れてきた頃が一番危ないというので、気を引き締めていこうと思う。

それはそうと、官庁への問い合わせ方法が未だ電話である。

メール、チャット、問い合わせフォーム。いくらでもありそうなものなのに、問い合わせ先に担当者名を記入して電話が書いてある。

問い合わせが電話であることのメリットは、残らないこと。デメリットも残らないこと。

もしかすると回答を残すのが嫌なのかもしれないので、メリットのみ享受している可能性はある。ただ、問い合わせフォームを作って組織的に対応すればもっと楽になるし、回答集が蓄積されれば組織としても強くなっていくと思うのだが。

DXは仕事の見直しがスタートである。こんなところにもDXのネタがあるのだ。